Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: mayo de 2025

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Verde Urbano Style S.L.
CIF: B22920169
Calle de Arapiles 40, 49030 Zamora, España
Email: hola@verdeurbanostyle.com
Web: verdeurbanostyle.com

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Información que nos proporcionas directamente

  • Datos de contacto: nombre, dirección postal, teléfono y correo electrónico, cuando realizas un pedido, te registras o nos escribes.
  • Datos del pedido: dirección de facturación y envío, confirmación de pago, productos adquiridos.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, historial de pedidos (si creas una cuenta).
  • Comunicaciones: información que incluyes en mensajes enviados a través de formularios, email o cualquier otro canal.

Información que recopilamos automáticamente

  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, búsquedas realizadas.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria.
  • Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 5).

Información obtenida de terceros

  • Shopify: plataforma sobre la que opera nuestra tienda online. Consulta su política en shopify.com/legal/privacy.
  • Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura. Solo acceden a la información necesaria.
  • Marketplaces: Amazon EU, TikTok Shop y otras plataformas de venta cuando realizas un pedido a través de ellas.
  • Redes sociales: si interactúas con nosotros a través de nuestros perfiles.

3. PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN

  • Procesar y gestionar pedidos, envíos y devoluciones — base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
  • Gestionar tu cuenta de cliente — base legal: ejecución del contrato
  • Comunicarte sobre tu pedido (confirmaciones, seguimiento, incidencias) — base legal: ejecución del contrato
  • Cumplir con obligaciones legales (fiscal, contable, sanitaria) — base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad — base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
  • Enviar comunicaciones comerciales y newsletters — base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
  • Mejorar nuestra web, productos y servicios — base legal: interés legítimo

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartirla con:

  • Shopify Inc.: proveedor de la plataforma de e-commerce, actúa como encargado del tratamiento.
  • Transportistas: para la entrega de pedidos (MRW, Correos, DHL u otros).
  • Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.
  • Marketplaces: Amazon EU, TikTok Shop, cuando actúan como responsables independientes.
  • Proveedores de marketing: para el envío de newsletters, únicamente si has dado tu consentimiento.
  • Autoridades públicas: cuando estemos legalmente obligados (Hacienda, AEAT, autoridades sanitarias, AESAN).

5. COOKIES

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento técnico de la tienda, recordar tus preferencias, analizar el comportamiento de los usuarios y, con tu consentimiento, mostrar publicidad adaptada a tus intereses.

Puedes gestionar y retirar tu consentimiento sobre cookies en cualquier momento a través del panel de preferencias disponible en nuestra web o configurando tu navegador. Para más información sobre las cookies de Shopify: shopify.com/legal/cookies.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores (como Shopify Inc., con sede en Canadá) pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

  • Datos de pedidos y transacciones: 6 años (obligación fiscal y contable).
  • Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta activa y hasta 3 años después de la última actividad.
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
  • Comunicaciones y consultas: hasta 3 años desde la resolución de la consulta.
  • Registros de trazabilidad sanitaria: mínimo 5 años según normativa de seguridad alimentaria.

8. TUS DERECHOS

Si eres residente en España o en el EEE, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre ti.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento cuando se base en interés legítimo o para marketing directo.
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
  • Retirada del consentimiento: puedes retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: legal@verdeurbanostyle.com / Calle de Arapiles 40, 49030 Zamora, España. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.

10. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental. Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con terceros.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por los canales habituales.

12. CONTACTO

Verde Urbano Style S.L.
Calle de Arapiles 40, 49030 Zamora, España
Email: legal@verdeurbanostyle.com
Web: verdeurbanostyle.com